CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NỘI THẤT

(Căn cứ áp dụng cho hoạt động tư vấn, thiết kế, thi công và cung cấp sản phẩm nội thất)

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Văn bản này quy định các chính sách và điều khoản áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế, thi công, sản xuất và cung cấp sản phẩm nội thất do [Tên Công Ty] cung cấp. Các điều khoản này là một phần không tách rời của hợp đồng kinh tế được ký kết giữa hai bên.

Điều 2. Nội dung dịch vụ

[Tên Công Ty] cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở các nội dung sau:

1. Tư vấn phương án thiết kế và giải pháp nội thất.

2. Khảo sát hiện trạng công trình.

3. Thiết kế nội thất bản vẽ 2D, phối cảnh 3D.

4. Thi công, lắp đặt nội thất theo hồ sơ thiết kế đã được phê duyệt.

5. Sản xuất và cung cấp các sản phẩm nội thất theo yêu cầu.

6. Bảo hành, bảo trì sau thi công.

Điều 3. Quy trình thực hiện

Quy trình cung cấp dịch vụ được thực hiện theo các bước sau:

1. Tiếp nhận thông tin và nhu cầu từ khách hàng.

2. Khảo sát thực tế công trình (nếu cần thiết).

3. Lập báo giá và ký kết hợp đồng.

4. Thực hiện thiết kế hoặc thi công theo nội dung hợp đồng.

5. Nghiệm thu, bàn giao công trình/sản phẩm.

Điều 4. Giá trị hợp đồng và phương thức thanh toán

1. Giá trị hợp đồng được xác định căn cứ vào khối lượng công việc, chủng loại vật liệu và đơn giá tại thời điểm ký kết hợp đồng.

2. Phương thức thanh toán được thực hiện theo các đợt như sau: a) Đợt 1: Khách hàng đặt cọc từ 30% đến 50% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết. b) Đợt 2: Thanh toán từ 40% đến 50% giá trị hợp đồng khi bắt đầu thi công hoặc sản xuất. c) Đợt 3: Thanh toán phần giá trị còn lại sau khi nghiệm thu và bàn giao.

3. Hình thức thanh toán: tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin ghi trong hợp đồng.

Điều 5. Thời gian thực hiện

Thời gian thiết kế và thi công được hai bên thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng. Trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan hoặc thay đổi yêu cầu từ phía khách hàng, thời gian thực hiện có thể được điều chỉnh trên cơ sở thống nhất bằng văn bản.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

1. Quyền của khách hàng: a) Yêu cầu [Tên Công Ty] thực hiện đúng nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng. b) Được tư vấn đầy đủ về phương án thiết kế, vật liệu và chi phí. c) Được hưởng chế độ bảo hành theo quy định.

2. Nghĩa vụ của khách hàng: a) Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo hợp đồng. b) Cung cấp mặt bằng và thông tin cần thiết để triển khai công việc. c) Phối hợp trong quá trình thi công, nghiệm thu.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị cung cấp dịch vụ

1. Thực hiện đúng hồ sơ thiết kế, chủng loại vật liệu và tiến độ đã cam kết.

2. Đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh công trình trong suốt quá trình thi công.

3. Bảo mật các thông tin liên quan đến khách hàng.

Điều 8. Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy theo từng hạng mục cụ thể.

2. Bảo hành áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất phát sinh từ phía đơn vị thi công.

3. Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp hư hỏng do hao mòn tự nhiên, sử dụng sai mục đích hoặc tác động ngoại lực.

Điều 9. Chấm dứt hợp đồng

Trường hợp khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng khi dịch vụ đã được triển khai, các chi phí đã thực hiện sẽ không được hoàn trả. Mọi vấn đề bồi thường (nếu có) được giải quyết theo thỏa thuận trong hợp đồng và quy định của pháp luật.

Điều 10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 11. Điều khoản thi hành

Văn bản này có hiệu lực kể từ ngày ký và được áp dụng thống nhất cho toàn bộ các giao dịch dịch vụ nội thất của [Tên Công Ty]. Các sửa đổi, bổ sung (nếu có) phải được lập thành văn bản.